Återbetalningspolicy

Vår returpolicy

Vi vill göra det enkelt och tryggt att handla hos NordicSneakers – även om du ångrar ditt köp eller behöver byta storlek. Därför har vi gjort returprocessen så enkel och transparent som möjligt.

Ångerrätt

Du har 14 dagars full returrätt från den dag du mottar din beställning. Inom denna period kan du välja att returnera varan eller byta den till en annan storlek eller en annan produkt.

Vid retur debiteras en returavgift på  60 SEK, som dras av från det återbetalade beloppet.
Vid byte är frakten gratis.

Skick och emballage

  • Vara ska vara oanvänd
  • Returneras i original och oskadat emballage
  • Vara i samma skick som vid mottagandet

Vi rekommenderar att du provar sneakers inomhus på ett rent underlag så att de förblir i perfekt skick.

Återbetalning och byte

Återbetalningar och byten hanteras inom 48 timmar efter mottagande på vårt lager. Beloppet återbetalas till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Reklamationsrätt

Du omfattas av den lagstadgade reklamationsrätten på 36 månader, som gäller fel och brister som inte beror på normalt slitage eller felaktig användning.

Returportal – så gör du

🔁 Returportal: Klicka här

  1. Ange dina orderuppgifter i returportalen
  2. Välj om du önskar retur eller byte
  3. Du får en UPS-etikett
  4. Sätt etiketten på paketet
  5. Lämna in paketet i din närmaste UPS-butik

Så löser vi resten 💪
(Kontakta oss på kontakt@nordicsneakers.se vid fysisk retur)

Vanliga frågor

1. Får jag prova sneakers innan jag returnerar dem?
Ja självklart! Du får gärna prova sneakers inomhus på ett rent underlag. De ska returneras i oanvänt skick utan slitage eller märken.

2. Måste skokartongen vara intakt?
Ja. Originalkartong och emballage ska returneras i helt och oskadat skick.

3. Kan jag returnera reavaror?
Ja, returrätten gäller alla varor på hela hemsidan.

4. Vad kostar det att returnera en vara?
Returavgiften är 60 SEK och dras av från det återbetalade beloppet. Byte är gratis.

5. Hur lång tid tar det innan jag får pengarna tillbaka?
Återbetalningen behandlas inom 48 timmar efter att vi har mottagit returvaran. Själva återbetalningen kan ta upp till 10 dagar beroende på betalningsmetod och bank.

6. Hur får jag tillbaka pengarna?
Beloppet återbetalas till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

7. Kan jag byta till en annan storlek eller modell?
Ja. Välj bara byte i returportalen och välj vilken storlek du önskar. Om den är dyrare blir du ombedd att betala mellanskillnaden.

8. Vad gör jag om returportalen inte fungerar?
Kontakta oss via vår kontaktsida eller mejl så hjälper vi dig manuellt.

9. Vad är skillnaden mellan retur och reklamation?
Retur gäller ångrat köp inom 14 dagar. Reklamation gäller fel och brister och omfattas av 36 månaders reklamationsrätt.

Har du frågor om retur?

Du är alltid välkommen att kontakta oss via vår Kontakta oss-sida. Vi strävar efter att besvara din förfrågan inom 24 timmar.